28.12.2024 РусГидро запустило в Красноярске единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) нового формата, который станет современным пространством для обслуживания более 100 тысяч потребителей коммунальных услуг города и края.

Это первый центр такого уровня в Красноярском крае. Новый офис объединяет интерактивное обслуживание и живое общение, предоставляя клиентам возможность выбирать удобный для них формат взаимодействия. Особое внимание уделено созданию комфортных условий для всех категорий посетителей, включая людей с ограниченными возможностями.

Центр оснащен передовыми цифровыми решениями: умной электронной очередью, комплексом для приема показаний приборов учета, интерактивными стендами самообслуживания, сенсорным терминалом для безналичной оплаты и инновационным сервисом «Видеоконсультант» на основе искусственного интеллекта. Все оборудование разработано отечественными специалистами, что соответствует государственной политике импортозамещения.

Для семей с детьми в офисе предусмотрена игровая зона, оборудованная интерактивными элементами.

РусГидро активно реализует масштабную программу создания расчетно-информационных центров нового поколения. Сегодня в регионах присутствия компании работают более 70 таких центров, обслуживающих свыше 3 миллионов потребителей. Эти проекты соответствуют целям национальных программ «Цифровая экономика», «Доступная среда» и указам Президента России, направленным на повышение качества жизни граждан.

Цифровизация процессов и внедрение передовых технологий позволяют РусГидро улучшать качество предоставляемых услуг и укреплять свою роль лидера в энергетической отрасли.

Источник: https://www.vestnik-rushydro.ru/articles/11-sentyabr-2020/v-rossii/v-krasnoyarske-otkrylsya-novyy-raschetno-informatsionnyy-tsentr-rusgidro/